Payment & Shipping

Für Bestellungen beim Roland Kohler-Onlineshop gelten die jeweils zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der jeweiligen Artikelseite angegebenen Preise. Die Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer in Höhe von 19% zuzüglich der Versandkosten. Diese werden für Ihre Bestellung gesondert erhoben und bei der Kaufabwicklung angezeigt. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach Ihrem Standort sowie dem Gesamtgewicht der Produkte in Ihrem Warenkorb. Eine Selbstabholung der Produkte von unserem Lager ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.

Übersicht der Versandkosten für Bestellungen im Roland Kohler-Onlineshop

Wir versenden unsere Ware innerhalb Deutschlands mit einem Paketdienstleister. In Ausnahmefällen ist eine Zustellung per Spedition notwendig. Die Versandkosten für den Paketversand betragen pauschal 12,00 € innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch kalkuliert. Wir versuchen, so viele Produkte wie möglich in einer einzelnen Sendung zusammen zu fassen. Sollte es aufgrund von Form und Größe der Produkte erforderlich werden, dass wir die Lieferung in mehrere Sendungen aufteilen, so wird nur eine Sendung berechnet.

Lieferung

Lieferungen erfolgen innerhalb des Liefergebiets an die durch Sie mitgeteilte Lieferadresse. Wir versenden die Ware, sobald der Rechnungsbetrag vollständig unserem Konto gut geschrieben ist.

Die durchschnittliche Lieferzeit für Bestellungen im Roland Kohler-Onlineshop variiert und wird auf der jeweiligen Artikelseite angegeben. Produkte auf Lager werden von Montag bis Freitag in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Ware unser Lager verlassen hat und an einen Transportdienstleister übergeben wurde.

Zahlung

Im Roland Kohler-Onlineshop bieten wir die Zahlungsmöglichkeiten PayPal, Lastschrift und Kreditkarte an. Bei Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag direkt nach Eingang der Bestellung von Ihrem Konto bzw. Kreditkarte abgebucht. Bei Zahlung mit PayPal wird der Betrag direkt nach der Bestellung von Ihrem PayPal-Konto abgebucht.

Transportschäden und Reklamationen

Ihre bestellten Produkte werden in unserem Haus sorgfältig verpackt und für den Versand geprüft. Schäden, die beim Transport auftreten können, sind jedoch leider nicht auszuschließen. Daher bitten wir Sie, bei Eingang Ihre Lieferung auf Vollständigkeit und auf etwaige Transportschäden zu überprüfen.

Maßnahmen im Falle eines Transportschadens

Ist trotz aller Sorgfalt ein Transportschaden aufgetreten, empfehlen wir Ihnen, die Ware nicht anzunehmen oder den Zustellschein mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“ zu unterschreiben.

Damit wir Ihnen schnell einen einwandfreien Artikel zusenden können, melden Sie bitte schnellstmöglich, am besten innerhalb 4 Tagen, den Schaden schriftlich sowohl beim Auslieferer als auch bei unserem Kundenservice. Wir haben die Möglichkeit innerhalb von 4 Tagen bei unseren Auslieferern Schadenersatz zu beantragen, daher bitten wir um Ihre freundliche Mithilfe.

Anderenfalls bitten wir Sie, uns digitale Fotos des Schadens per E-Mail an info@roland-kohler.com unter Angabe der Rechnungs- oder Bestell-Nr. zukommen zu lassen, sodass Kontakt mit unserer Versicherung zur Klärung des Schadens aufnehmen können. Parallel dazu organisieren wir gemeinsam mit Ihnen den Rückversand der Ware und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich Ersatz erhalten. Die oben genannten Informationen schränken natürlich in keiner Weise Ihren gesetzlichen Gewährleistungsanspruch ein, sondern stellen lediglich eine Bitte zur Mithilfe im Schadensfall dar.

Rücksendungen

Entsprechen unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen, so können Sie diese an uns zurück senden. Alle wichtigen Details zur Rücksendung finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt ist und sich im Originalzustand befindet. Verwenden Sie bitte eine schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Hierzu eignet sich ideal die original Versandverpackung, in der Ihnen unsere Produkte zugeschickt werden. Beachten Sie, dass diese Hinweise keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf sind.